Жителям Башкортостана решать вопросы помогает портал «Платформа обратной связи»

В Башкортостане жители республики активно используют портал «Платформа обратной связи» (ПОС) для оперативного решения возникающих вопросов. Сервис позволяет обращаться в электронном виде в органы власти и получать компетентные ответы благодаря национальному проекту «Экономика данных и цифровая трансформация».

Оставить обращение на ПОС можно через личный кабинет на портале Госуслуг, специальные виджеты на сайте или официальной странице в социальных сетях, а также в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». После отправки сообщение автоматически направляется для подготовки ответа в органы власти или соответствующие организации. Срок ответа составляет от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы. Полученный ответ можно оценить прямо на платформе.

Но возникают ситуации, когда нужно принять оперативное решение. Так, жительница Нефтекамска написала в ПОС об открытом колодце на проспекте Комсомольский. Администрация города Нефтекамска быстро приняла обращение и передала его в работу. На место оперативно приехали сотрудники профильной службы и закрыли люк.

— Для использования сервиса не требуется каких-то особых навыков или доступа к сложной технике. Возможность оставить обращение через личный кабинет на портале Госуслуг, виджеты на сайте, социальные сети или мобильное приложение делает платформу максимально доступной для широкого круга пользователей, независимо от их возраста и уровня владения цифровыми технологиями. Это свидетельствует о продуманности сервиса с точки зрения его инклюзивности, — отметили в администрации Нефтекамска.