С заботой о вас и ваших близких «ОСАГО 24/7»

Компания «ОСАГО 24/7» зародилась еще в далеком 2013 году и начинает свою историю с родного села Кушнаренково, ведь именно в этом году здесь появился первый мини-офис по страхованию “ОСАГО24/7”, в котором можно было оформить страховые полисы разных страховых компаний. Через семь лет компания “ОСАГО24/7” является одним из крупных страховых брокеров на территории Республики Башкортостан, имеющая более 20 собственных офисов продаж по республике. Об успехах и достижениях компании за эти семь лет нам рассказала руководитель сети “ОСАГО 24/7”
Зухра Кайкова.

– Зухра Салаватовна, расскажите об идее создания и истории офиса страхования в Кушнаренково?
– Идея создания собственного офиса продаж зародилась у меня семь лет назад. Тогда, имея свой автомобиль, я столкнулась с «дефицитом» страховых компаний в районе. И тогда было принято решение полностью сменить направление работы, ведь в страхование я пришла после 10 лет работы в банковской сфере. Для меня страхование началось с самых «азов». Я изучала материалы по страхованию, учила методику расчета ОСАГО по методичкам Центрального банка, научилась программным обеспечениям с нуля. Главным помощником в организации и открытии первого офиса «Осаго 24/7» был мой отец – известный в районе предприниматель – Хасанов Салават Махмутович. Мой отец для меня пример для ведения и развития бизнеса, у него огромный стаж предпринимательской деятельности, и я рада, что у меня есть человек, который всегда поможет и подскажет в той или иной ситуации. Именно на его базе «Уральского регионального центра минитехники» мы открыли первый мини-офис по страхованию. На тот момент мы сотрудничали уже с несколькими страховыми компаниями, такими как САО «ВСК», АО «Аско». И уже через год наш офис стал официальным представителем страховой компании АО «Наско», с которой мы плотно сотрудничали до 2019 года.
– В каких районах республики сейчас представлены офисы продаж ОСАГО 24/7.
– На данный момент филиальная сеть нашей компании насчитывает более 20 офисов продаж по республике. Так в г. Уфе открыты пять офисов продаж. В Бирском районе мы имеем два офиса. Стерлитамакский, Салаватский, Чекмагушевский, Янаульский, Ишимбайский, Кармаскалинский, Мишкинский, Ишимбайский, Благовещенский, Миякинский районы – в них так же имеем по одному офису продаж. Мы очень «клиентоориентированы» сейчас, т.е. оформив полис ОСАГО в одном районе, вы можете обратиться в любой наш офис за внесением изменений в полис – продление срока страхования, внесение в список допущенных к управлению новых водителей, расторжение полиса ОСАГО в связи с продажей авто и т. д.
– В социальных сетях увидели, что вы начали продажу собственной франшизы «ОСАГО 24/7». Можете рассказать поподробнее?
– Да, действительно, с этого года мы запустили еще один наш «проект»- Франшиза «ОСАГО24/7». Следует отметить, что для продажи франшизы товарный знак компании должен быть запатентован. В течение полугода дизайнеры нашей компании разрабатывали логотип и презентацию компании, юристы занимались документацией, и сейчас наша компания успешно подала заявку в «Роспатент».
Наша франшиза предусматривает три разных пакета, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте. За короткий срок продано уже 5 франшиз по Республике Башкортостан и ведутся переговоры более чем с 10 «франчайзи» по России. Для покупки нашей франшизы опыт в страховании не обязателен, наша команда обучит вас и вашего сотрудника всему, чему мы научились за эти годы, поможет выбрать офис продаж, даст полное сопровождение рекламного материала. Главное – желание работать и зарабатывать.
– Какие услуги для клиентов добавлены и что нового предлагаете?
– Этот год преподнёс неожиданные сюрпризы всем сферам деятельности, сфера страхования не исключение.
С начала 2020 года мы приступили к продвижению предоставления онлайн услуг, это оформление договоров страхования, внесение изменений в действующие договора и сопровождение урегулирования убытков. Все это можно сделать, не приходя к нам в офисы.
Также зафиксирован удобный график работы офисов, для тех, кто приходит непосредственно к нашим сотрудникам за оказанием услуг страхования.
Установлены стандарты по информированию клиентов о необходимости продления полисов заблаговременно до их окончания и напоминание об истечении срока, если клиент забыл оформить вовремя договора.
Также сохранились услуги по восстановлению скидок по без-аварийной езде при оформлении ОСАГО, сопровождение всех договоров, консультации по всем вопросам страхования, в том числе по урегулированию убытков.
Во всех офисах наших продаж во время ожидания оформления полиса наши клиенты могут воспользоваться бесплатной чайной зоной, посмотреть любимый канал и полистать свежие журналы.
– Скажите, с какими труд-ностями могут встретиться страхователи, которые не у вас оформляли договора?
– Прежде всего, это огромное число мошенников и безответственных продавцов в нашей сфере.
Оформление полиса можно сделать онлайн, не выходя из дома. Но надо знать, что есть сайты, которые сделали мошенники – они совершенно одинаковые с оригиналами. Его нет в базе РСА, проверить его наличие в базе можно только после оплаты, а это около 5 000 рублей которые, в конечном счете, вы переводите мошенникам, и вернуть уже не сможете. Предварительно проверив полис по РСА можно выявить подделку. Чаще всего о фальшивке узнают только при страховом случае, а это до 400 000 рублей ущерба. Представьте: оформили полис, ездили, случилось ДТП, и вам приходит сумма от страховой пострадавшего на сумму 100 – 200 тысяч рублей выплаты… его, владельцы подделок будут обязаны возместить со своего кармана.
За январь месяц 2019 года, когда широко начали использовать онлайн страхование, по России от проданных 300 000 полисов 100 000 оказались поддельными. Сегодня этот показатель ниже, но он есть.
К примеру, у нас был клиент дед, лет под 80, у него «Ока», он приехал к нам и показал полис – явно поддельный. Покупал при оформлении машины, заплатил 6 000 рублей. У нас он оформил ОСАГО за 2 000 рублей. Поэтому лучше перед покупкой автомобиля за ОСАГО обратиться к нам.
– Объясните, пожалуйста, как можно избежать этих всех препятствий и упростить оформ-ление ОСАГО, например?
– Прежде всего, обращаться к проверенным брокерам и агентам, или в филиалы страховых компаний. Проверять состояние лицензий у страховых компаний. Посмотреть отзывы клиентов в нескольких платформах для полной картины.
Все эти проверки и ответственность за полисы в наших офисах уже произведены и у нас агентские договора только с проверенными страховыми организациями. Думаю, надежнее обратиться к нам.
На страховом рынке района также появляются и исчезают новые агенты, которые и бумажные полисы предлагают, и онлайн оформление. Хочу предос-теречь жителей – чаще клиенты этих агентов по сопровождению договоров остаются ни с чем. К примеру, у нас был клиент, который оформил полис у агента, но по ДТП агент не смог его должным образом проконсультировать – он обратился к нам. Очень много обращений от жителей, которые оформили полис не у нас и также обращаются к нам за консультацией. В данном случае не всегда мы можем помочь. При оформлении лучше уточнять, куда обратиться при вписании водителей, при ДТП, при расторжении договоров. Нашим клиентам все эти услуги оказываются непосредственно в офисах “ОСАГО 24/7”.
– А что еще является показателем надежности страхового брокера?
– Стаж работы – основной показатель! Нашей деятельности в 2020 году исполнилось семь лет. Это титанические усилия по становлению и поддержанию страхового бизнеса в районе.
Также, это отсутствие смены сотрудников – наши сотрудники работают с момента основания офисов. Всем нашим клиентам знакома наш ведущий специалист по оформлению договоров ОСАГО – Ситникова Лиана Нагимовна. Даже в воскресный день ей могут позвонить клиенты и попросить выйти на работу, оформить полис, ведь клиенту срочно нужно уезжать, а полис закончился, и, конечно, Лиана никогда им не отказывает, всегда консультирует по всем вопросам страхования.
Также основным показателем надежности компании является доверие крупных юридических лиц. Нашими клиентами являются и крупные предприниматели района. За последние месяцы нам доверили по КАСКО и дорогие автомобили. Сейчас оформляем договор страхования имущества стоимостью более 110 миллионов рублей. Все это показатель надежности работы.
– Наверное, не лишним будет, если спрошу, какие изменения в вашей сфере сейчас происходят?
– Все страхователи уже знают, что с 5 сентября установлены индивидуальные тарифы по ОСАГО. Здесь уже учитывается более пяти параметров при расчете стоимости.
С октября наличие диагностической карты при оформлении ОСАГО обязательно. Здесь мы также продолжаем сотрудничество с базами техосмотров разных районов республики.
РСА актуализировал справочники средней стоимости (стоимость запчастей по ОСАГО в среднем возросла на 23%).
– Ваша компания специализируется только на автостраховании или у вас есть полный перечень страховых услуг?
– Как я и говорила ранее, мы очень «клентооринтированы» и в любом нашем офисе можно оформить любой вид страхования. На данный момент вторым популярным продуктом после автострахования у нас является «Ипотечное страхование». К примеру, клиент оформил Ипотеку в «Сбербанке», где главным требованием в его ипотечном договоре был пункт «Предоставление полиса имущественного страхования, и страхования жизни и здоровья заемщика». Такие полисы мы обычно оформляем по цене, намного ниже чем в банке. Это связано с тем, что мы сотрудничаем с разными аккредитованными в Сбербанке страховыми компаниями, в которых нам, как крупным брокерам, предоставляют специальные тарифы, удобные для наших клиентов. Поэтому, даже если первый год вы оформили полис в банке, на второй и последующие годы вы можете спокойно страховаться в наших офисах продаж. Третий популярный продукт – это страхование имущества. В этом году в нашем районе было зафиксировано большое количес-тво пожаров, некоторые дома не подлежат восстановлению. А ведь стоимость полиса на обычный дом при страховой премии 3 млн рублей – около 6000 рублей в год или 16 рублей в день… Поэтому всем советую – берегите самое ценное , что у вас есть.
– А к вам обращаются клиенты, которые просят оформить полисы «задним числом»? Возможно ли это?
– Для таких клиентов у меня всегда один ответ «После драки кулаками не машут»… Полисы страхования оформить «задним числом» невозможно. Поэтому если вам обещают оформить такой полис – это однозначно мошенники, из-за которых вас могут привлечь к уголовной ответственности. Поэтому позаботьтесь о страховании вашего имущества заблаговременно.
– Какие у вас планы на ближайшее будущее по ведению вашего бизнеса?
– Так как бизнес у нас семейный и муж, и дети принимают в нем непосредственное участие, планы у нас на 2021 грандиозные. Это открытие собственных офисов продаж и офисов наших «франчайзи» в общем количес-тве более 100 штук. Планируем стать компанией номер один не только в республике, но и в России. Первый шаг к этому мы уже сделали, совместно с моим мужем Константином, который является генератором всех наших «топовых» идей, открыли первый офис ОСАГО24/7 в России – городе Сочи.
Мы рады будем видеть вас по прежнему адресу: с. Кушнаренково, ул. Большевистская, д. 26 (ТД «777»).
Также наши офисы представлены более чем в 20 районах республики. Точные адреса офисов можно уточнить по телефонам 8-917-76-74-209 или на нашем сайте www.osago-rb.ru.
– И в завершении хотелось вас поблагодарить за интересное интервью.
– Спасибо большое! Также хочу сказать спасибо нашим клиентам, сотрудникам и партнерам за доверие. Берегите себя и своих близких, об остальном позаботиться «ОСАГО24/7».
Фангия НИЗАЕВА. (Сч. №253)